COVID-19 全球响应行动期间英特尔客户支持服务

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报修与 RMA

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2020 年 06 月 06 日

英特尔坚守对客户、员工和社区的承诺。请访问英特尔® 新闻室,阅读我们首席执行官 Bob Swan 的来信,并详细了解我们公司对 COVID-19 危机所采取的应对措施。

英特尔客户支持技术支持服务仍然全面运行。

由于国家/地区限制,某些英特尔客户支持产品保修服务目前受到影响; 详细信息见下方。当前未列出的地理位置不受影响。

如果特定国家/地区的政府进一步加以限制,可能会产生其他影响,从而导致保修处理和运输的时间增加。我们会积极监测形势,以便在可能的地方和/或在可能的情况下进行调整,并在已知可能延迟的情况下直接与享有我们保修服务的客户联系。

亚太地区
印度
  • 保修相关产品的运输已恢复,但由于仍存在政府限制和快递服务可用性的问题,因此会有所延迟。 
  • 目前有一些免预约服务中心已经开放,但营业时间有限;而另一些仍然在政府命令之下处于停业状态。建议您打电话确认您附近的服务中心是否开放。
  • 客户可联系英特尔客户支持处理标准的保修退货。
斐济全国范围内的运输限制将影响保修产品的取货和交付。预期延迟。
法属波利尼西亚全国范围内的运输限制将影响保修产品的取货和交付。预期延迟。
老挝全国范围内的运输限制将影响保修产品的取货和交付。预期延迟。
蒙古全国范围内的运输限制将影响保修产品的取货和交付。预期延迟。
萨摩亚全国范围内的运输限制将影响保修产品的取货和交付。预期延迟。
欧洲、中东和非洲地区
非洲全国范围内的运输限制会影响非洲许多国家/地区中保修产品的取货和交付。预期延迟。
白俄罗斯全国范围内的运输限制将影响保修产品的取货和交付。预期最多会延迟 5 天。
格林兰岛全国范围内的运输限制会影响保修产品的取货和交付。预期延迟。
吉尔吉斯斯坦到达吉尔吉斯斯坦的入境货物将接受海关 75 小时的隔离,这会造成交付延迟。
利比亚全国范围内的运输限制将影响保修产品的取货和交付。预期延迟。
挪威国内对一些邮政编码地区的运输限制会影响保修产品的取货和交付。预期延迟。
阿拉伯联合酋长国 国内对一些邮政编码地区的运输限制会影响保修产品的取货和交付。预期延迟。
乌兹别克斯坦全国范围内的运输限制会影响保修产品的取货和交付。预期延迟。
拉美地区
阿根廷国内对一些邮政编码地区的运输限制会影响保修产品的取货和交付。预期延迟。
厄瓜多尔全国范围内的运输限制将影响保修产品的取货和交付。预期延迟。
秘鲁全国范围内的运输限制将影响保修产品的取货和交付。预期延迟。
委内瑞拉全国范围内的运输限制将影响保修产品的取货和交付。预期延迟。